Software Support Specialist (w/m/d)

Farkas Kiss Endre legjobb állása imc AG

Bewerbung fur Software Support Specialist (w/m/d)

Levél szövege

Lieber imc AG!

Ich möchte mich bei Ihrem Unternehmen als Software Support Specialist (w/m/d) bewerben. 
Ich bin ein Fullstack-Entwickler, bei dem ich meine 10-jährige Erfahrung mit verschiedenen Technologien einsetzen kann.

Ich habe meinen Lebenslauf an diese E-Mail angehängt.

Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören!


Endre Farkas Kiss "Sodika"
Java and PHP Fullstack Developer, Nudist, Vlogger

https://www.linkedin.com/in/farkas-kiss-63bb9210a
https://sodika.org

Álláshirdetés szövege

Als Software Support Specialist (w/m/d) im 2nd und 3rd Level Support bist du die Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst dafür, dass eingehende Kundenanfragen schnell bearbeitet werden. Durch deinen ausgeprägten Servicegedanken, deine technische Affinität und deine Expertise unserer Webapplikationen trägst du dazu bei, dass die Anliegen und technischen Probleme unserer internationalen Kunden stets kompetent und fristgerecht gelöst werden.
Deine Aufgaben

Betreuung unserer Kunden aus dem deutschsprachigen Raum als Single-Point-of-Contact für alle Anfragen
Annahme, Priorisierung, Bearbeitung, Dokumentation und Abschluss aller Service Requests in Jira
Unterstützung und Beratung unserer Kunden bei Fragen zur Nutzung und Konfiguration unserer Softwareprodukte
Erstanalyse von gemeldeten Störungen und Softwarefehlern
Planung und Koordination von Patch-Lieferungen
Erstellung und Pflege von Einträgen in unserer Wissensdatenbank

Deine Stärken

Erfolgreich abgeschlossenes Informatik-Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
Erste Erfahrungen im technischen Support, Kundenservice oder einer ähnlichen Rolle mit Kundenkontakt
Ausgeprägtes technisches Verständnis und die Fähigkeit, sich in komplexe Anwendungsgebiete einzufinden
Spaß an der Anwendung und Vermittlung komplexer Software und daran, Kundenanfragen im Team zu lösen
Souveräne Kommunikationsfähigkeit und gutes Ausdrucksvermögen in deutscher und englischer Sprache
Webhosting Kenntnisse und Erfahrung im Umgang mit SQL, HTML, CSS, JavaScript, Java sind von Vorteil

Was wir bieten

Ein modernes und gut angebundenes Office in innovativer Arbeitsumgebung
Ein hybrides und flexibles Arbeitszeitmodell
Mitarbeiterrabatte, betriebliches Gesundheitsprogramm, Mitarbeiterevents und ein attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm
Kostenloser Tiefgaragenplatz
Überdurchschnittliche Entlohnung
Bestes Arbeitsklima
Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge
Ein internationales und interdisziplinäres Arbeitsumfeld mit gut ausgebildeten und motivierten Kollegen, die Dich unterstützen und fördern

Über die imc AG

Digitale Bildung ist unsere Mission. WE EMPOWER PEOPLE.
Entstanden als deutsches Universitäts-Spin-Off an der Universität des Saarlandes unterstützen wir über 1.200 Unternehmen, öffentliche Institutionen, NGOs und Bildungseinrichtungen aller Branchen und Größen ganzheitlich bei der Planung und Umsetzung von professionellen digitalen Trainingsstrategien - auf innovative, motivierende und wirksame Art.
Experten aus den Gebieten Training Strategy, Learning Technologies und E-Learning Content arbeiten bei uns Hand in Hand, um umfassende sowie maßgeschneiderte E-Learning Lösungen zu bieten. Der Lerner selbst steht bei uns im Fokus. Mehr als 5 Millionen Nutzer weltweit meistern dank unserer Lösungen jeden Tag erfolgreich ihre individuellen beruflichen Herausforderungen.