Technical Support Engineer bei Genetec | DEVjobs.at

Farkas Kiss Endre legjobb állása Genetec

Bewerbung fur Quality Assurance Engineer

Levél szövege

Lieber Genetec!

Ich möchte mich bei Ihrem Unternehmen als Technical Support Engineer bei Genetec | DEVjobs.at bewerben. 
Ich bin ein Fullstack-Entwickler, bei dem ich meine 10-jährige Erfahrung mit verschiedenen Technologien einsetzen kann.

Ich habe meinen Lebenslauf an diese E-Mail angehängt.

Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören!


Endre Farkas Kiss "Sodika"
Java and PHP Fullstack Developer, Nudist, Vlogger

https://www.linkedin.com/in/farkas-kiss-63bb9210a
https://sodika.org

Álláshirdetés szövege

Deine Rolle im Team
Beantwortung von technischen Kundenanfragen, die über das Genetec Support Portal, per E-Mail, Telefon und Text-Chat eingehen
Weiterverfolgung von Kundenanrufen und Bearbeitung von RMA-Anfragen (Return Merchandising Authorization)
Ordnungsgemäße Dokumentation aller Kundenprobleme im Genetec CRM
Vollständige Kenntnis der Genetec-Supportverträge und entsprechende Anwendung der Prioritäten
Eskalation kundenbezogener Anliegen durch die etablierten Prozesse und Kanäle
Erreichen der für diese Rolle definierten Key Performance Indicators, wie z.B. die durchschnittliche Reaktionszeit und den Customer Satisfaction Score

Technologien und Skills
Active Directory
Windows

Unsere Erwartungen an dich:
Qualifikationen
Grundkenntnisse in der Verwaltung und Fehlerbehebung verschiedener Windows-Betriebssysteme (Active Directory, File Sharing, Performance Monitoring usw.)
Gute Kenntnisse von Netzwerkprinzipien, IP-Protokollen und Netzwerkspeichern (SAN, NAS, iSCSI)
Problemlösungsfähigkeit, Anpassungsfähigkeit und Ergebnisorientierung
Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift auf Deutsch und Englisch

Benefits
Bonuszahlungen
Essenszulage
Flexible Arbeitszeiten
Team Events
Mitarbeiterprämie
Gute Anbindung
Extra Urlaubstage